Forside

Velkommen til Axiell Norge sin Wiki! Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om våre biblioteksystemer og tilhørende produkter og tjenester. Foreløpig finner du mest om Mikromarc 3 her, men mer om Quria, Arena og Welib vil komme. Aktuelt Vi har vært utsatt for et målrettet sikkerhetsangrep ved vårt datasenter i Oslo. Databasene er klare for pålogging igjen og man kan såvidt begynne å bruke Mikromarc igjen. Vær klar over at endel tjenester ikke er tilgjengelig enda. På grunn av angrepet har alle data etter 21.juni gått tapt. Vi har valgt å prioritere sikkerheten og har derfor satt opp backup av databasene som ble tatt før dataangrepet startet. Vi har dessverre ingen mulighet til å hente ut noen transaksjoner gjort etter 21.juni kl 22:00. Utlån, innleveringer, utlånsmeldinger og tilsvarende fra denne dagen er ikke registrert i systemet. Det betyr at eksemplarer vil stå utlånt på lånere selv om de har blitt innlevert, og motsatt vil det være eksemplarer som er lånt ut til ukjent låner fordi registreringen ikke finnes. Purringer, hentemeldinger og erstatningskrav fra denne dagen er heller ikke registrert. Websøk, søk i eksterne databaser, fjernlån er blant tjenester som foreløpig ikke er oppe av sikkerhetsmessige årsaker. Vi vil gi beskjed så snart disse tjenestene er tilgjengelige igjen. Vær forberedt på at de første dagene i nytt driftsmiljø vil ting gå tregt. Vi jobber fortsatt med oppsetting av flere servere og da vil ting gå saktere enn normalt. Det er også en del som må konfigureres riktig for å fungere best mulig og som må tilpasses etter hvert. Dette er noe vi regner med vil bedre seg i løpet av uka. Vi har vært i kontakt med Datatilsynet og meldt inn avviket direkte fra oss. I samtale med Datatilsynet er vi enige om at det enkelte bibliotek IKKE trenger å melde inn avviket, vi informerer Datatilsynet om alle bibliotek som er berørt av hendelsen. Vi holder på å utarbeide en endelig hendelsesrapport som vil være tilgjengelig når saken endelig er avsluttet. Pressemelding om angrepet fra vår internasjonale ledelse. Driftsmeldinger Mottar du driftsmeldinger? Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes. Hos mange har driftsmeldinger med hovedsaklig informasjon om oppgraderinger av Mikromarc gått til IKT-kontakter. Ved avslutning av arbeidsforhold har ikke alltid vi eller etterfølgeren fått vite at vår informasjon på driftsmeldinger-listen bør oppdateres. Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket. System nede Vi vet at de fleste av dere benytter System nede nå under nedetiden, og kan bekrefte at det er trygt å bruke. Det er beregnet på å kunne brukes når nettet er nede, så egner seg godt i dette tilfellet. Når du starter igjen, på den samme pc'en, når systemet igjen er oppe vil du få opp spørsmål om å importere system nede-filen(e) med transaksjonene som er gjort. Om du har flere filer må du starte med den eldste først, i tilfelle noen lånte noe første sesjon, og leverte det i en annen. Når du har importert inn en fil må du se over fanekortet for oppfølging. Der står det f.eks hvis noe av det som ble levert inn hadde reserveringer, og om en strekkode eller lånekort som ble lest inn ikke fantes i basen. Ta gjerne utskrift eller pdf-utskrift for oppfølging etterpå, før du da eventuelt leser inn neste fil om du har flere. Brukerstøtteportalen Her finner du vår nye brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang Klikk på Login i øverste høyre hjørne Klikk på Sign In og skriv inn din e-postadresse som User ID Klikk på Forgot password Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette. Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren. Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post Telefon: 2208 9898 E-post: minesaker@axiell.no AHA - idéportalen for Quria Er du Quria-kunde og har endringsønsker eller gode ideér? Logg inn her og registrer din idé eller ønske. Fjernstyring I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer. Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. Klikk her for å laste ned programmet. Smittevernveileder for bibliotek Bibliotekarforbundet og Norsk Bibliotekforening har lagt ut en smittevernveileder for bibliotek. Brukere I GDPR/databehandler-avtalen som er send ut står det blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare benytte personlige brukere i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv." Vi anbefaler også å sette opp passordregime med regler for passordene som benyttes. Muligheter Kontakt vår markedsavdeling på 22089897 eller salg@axiell.no for informasjon og bestilling: Du er mulig å bestille oppsett av online-betaling i Websøk, oppsett av Mobilweb, Tidsstyrte oppgaver, Fjernlån, Innkjøp, OAI-PMH, SMS-konto for utlånsmelinger eller plukkliste på web.

Kategorier Mikromarc 3: Generelt - Installasjon/oppgradering - Sentraldrift Brukerstøtte og konsulenttjenester - Mikromarc + GDPR - Annet - Mikromarc 2 Lokaldrift Mikromarc 3 Nyheter i Mikromarc 3 Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten. Hvilke systemkrav har Mikromarc 3? Hvor finner jeg brukerveiledninger til Mikromarc 3? Ofte brukte lenker: Oppgradering av Mikromarc 3-klient Utlån av læremidler Brannmur-oppsett på Sentraldrift. Sentraldrift for Mikromarc 3-kunder Selvbetjent utlån Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten. Nyheter fra Axiell Noen norske overganger til Quria og Arena i 2021 Skaun bibliotek Frogn bibliotek. Vestby og Son bibliotek. Ås og Nordby bibliotek. Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer Axiell har opprettet et internasjonalt forum for biblioteksjefer i Quria-bibliotek. Kommunikasjonen ved disse møtene vil foregå på engelsk, og du kan lese mer om forumet her. Melhus bibliotek valgte Quria og Arena Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært. Orkland har valgt Quria, Arena og Welib Orkland kommune, med sine 18200 innbyggere, har valgt overgang til Quria, Arena og Welib, og bytter system i april/mai i 2021. Nordre Bohus län og Burlöv har valgt Quria og Arena Bohuslän med sine 45000 innbyggere, og dermed bibliotekene i Ranrike, som er kystkommunene Munkedal, Sotenäs, Strömstad og Tanum, er den tredje svenske kunden som har signert en avtale for oppgradering fra BOOK-IT til Quria. Dermed er det første store bibliotekonsortiumet klare for Quria og Arena. Burlöv, med sine 19200 innbyggere, var det fjerde biblioteket i Sverige som går over til Quria, men det første i Sverige som går over fra Mikromarc til Quria og Arena. Brukerstøtteportalen Her finner du vår nye brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang Klikk på Login i øverste høyre hjørne Klikk på Sign In og skriv inn din e-postadresse som User ID Klikk på Forgot password Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette. Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren. Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post Telefon: 2208 9898 E-post: minesaker@axiell.no