Forside: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Mikromarc Wiki
Hopp til navigeringHopp til søk
 
(176 mellomliggende versjoner av 2 brukere er ikke vist)
Linje 5: Linje 5:
<!-- Velkommen -->
<!-- Velkommen -->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; height: 9em; ">
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; height: 9em; ">
==Velkommen til Axiell Norge sin Wiki!==  
==Velkommen til Axiell Norge sin Mikromarc-Wiki!==  
Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om våre biblioteksystemer og tilhørende produkter og tjenester. Foreløpig finner du mest om Mikromarc 3 her, men mer om Quria, Arena og Welib vil komme.
Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om et av våre biblioteksystemer, Mikromarc 3,  og tilhørende produkter og tjenester.
</div>
</div>


Linje 13: Linje 13:


==Aktuelt==
==Aktuelt==
 
===Driftsmeldinger===
 
Vi har vært utsatt for et målrettet sikkerhetsangrep ved vårt datasenter i Oslo.
Databasene er klare for pålogging igjen og man kan såvidt begynne å bruke Mikromarc igjen. Vær klar over at endel tjenester ikke er tilgjengelig enda.
'''På grunn av angrepet har alle data etter 21.juni gått tapt. Vi har valgt å prioritere sikkerheten og har derfor satt opp backup av databasene som ble tatt før dataangrepet startet. Vi har dessverre ingen mulighet til å hente ut noen transaksjoner gjort etter 21.juni kl 22:00. '''
 
Utlån, innleveringer, utlånsmeldinger og tilsvarende fra denne dagen er ikke registrert i systemet. Det betyr at eksemplarer vil stå utlånt på lånere selv om de har blitt innlevert, og motsatt vil det være eksemplarer som er lånt ut til ukjent låner fordi registreringen ikke finnes. Purringer, hentemeldinger og erstatningskrav fra denne dagen er heller ikke registrert.
Websøk, søk i eksterne databaser, fjernlån er blant tjenester som foreløpig ikke er oppe av sikkerhetsmessige årsaker. Vi vil gi beskjed så snart disse tjenestene er tilgjengelige igjen.
 
Vær forberedt på at de første dagene i nytt driftsmiljø vil ting gå tregt. Vi jobber fortsatt med oppsetting av flere servere og da vil ting gå saktere enn normalt. Det er også en del som må konfigureres riktig for å fungere best mulig og som må tilpasses etter hvert. Dette er noe vi regner med vil bedre seg i løpet av uka.
 
 
Vi har vært i kontakt med Datatilsynet og meldt inn avviket direkte fra oss. I samtale med Datatilsynet er vi enige om at det enkelte bibliotek IKKE trenger å melde inn avviket, vi informerer Datatilsynet om alle bibliotek som er berørt av hendelsen.
 
Vi holder på å utarbeide en endelig hendelsesrapport som vil være tilgjengelig når saken endelig er avsluttet.
 
[https://wiki.mikromarc.no/images/b/b0/Press-release-information_about_ransomware_attack_in_Norway.pdf Pressemelding om angrepet] fra vår internasjonale ledelse.
 
==Driftsmeldinger==
Mottar du driftsmeldinger?  
Mottar du driftsmeldinger?  
Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes.
Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes.
Hos mange har driftsmeldinger med hovedsaklig informasjon om oppgraderinger av Mikromarc gått til IKT-kontakter.
Ved avslutning av arbeidsforhold har ikke alltid vi eller etterfølgeren fått vite at vår informasjon på driftsmeldinger-listen bør oppdateres.
Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket.
Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket.


==System nede==
===Tips ved uendelige fornyelser av Fjernlån===
Vi vet at de fleste av dere benytter System nede nå under nedetiden, og kan bekrefte at det er trygt å bruke. Det er beregnet på å kunne brukes når nettet er nede, så egner seg godt i dette tilfellet.
[[Fjernlån - Uendelige fornyelser]]


* Når du starter igjen, på den samme pc'en, når systemet igjen er oppe vil du få opp spørsmål om å importere system nede-filen(e) med transaksjonene som er gjort.
===Tilgjengelighetserklæring===
* Om du har flere filer må du starte med den eldste først, i tilfelle noen lånte noe første sesjon, og leverte det i en annen.
* Når du har importert inn en fil må du se over fanekortet for oppfølging. Der står det f.eks hvis noe av det som ble levert inn hadde reserveringer, og om en strekkode eller lånekort som ble lest inn ikke fantes i basen. Ta gjerne utskrift eller pdf-utskrift for oppfølging etterpå, før du da eventuelt leser inn neste fil om du har flere.


[[Tilgjengelighetserklæring]]
<!-- ===Statistikk===
NB har nå åpnet for [https://bibliotekutvikling.no/statistikk/forside/rapportering/ statistikkinnlevering] for 2023.


<!--===20. mars: Oppgradering av Mikromarc 3, versjon 6.95, patch 2 ===
'''Frister'''
Lørdag 20. mar kl.18:00 utfører Axiell en oppgradering av Mikromarc 3.
*Fag- og forskningsbibliotek: 28. februar 2024
*Folkebibliotek: 28. februar 2024
*Mobile bibliotek: 28. februar 2024
*Fengselsbibliotek: 28. februar 2024
*Fylkesbibliotek, eget skjema: 3. april 2024
*Fylkesbibliotek, kontroll av statistikk for folkebibliotek og mobile bibliotek: 3. april 2024


Oppgraderingen begynner kl.18:00 lørdag 20. mars og pågår frem til kl. 04:00
====Aktive lånere og postnummer====
[[Siste versjon av Mikromarc 3|Nyheter i Mikromarc]] /-->
Tips før statistikk-kjøringen:
Hvis en låner mangler postnummer telles den ikke som aktiv låner i folkebibliotekstatistikken, sannsynligvis fordi statistikken skal plassere låneren enten som tilhørende egen eller andre kommuner, og i skjemaet fins ikke en tredje mulighet for "mangler postnummer".


===Brukerstøtteportalen===
For de aller fleste bibliotek vil lånerne registreres med adresse, og for alle disse er dette ikke en aktuell problemstilling.  I skolebibliotekstatistikken fins ikke opptelling av aktive lånere. Men: Folkebibliotek får da altså ikke aktive lånere-uttelling for eventuelle lånere de har lagt inn uten postnummer.
Her finner du vår nye brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com
 
Om du ønsker å sjekke hvor mange det gjelder for ditt bibliotek kan du gjøre følgende:


'''Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang'''
* Gå til Utlån > Lånere
# Klikk på ''Login'' i øverste høyre hjørne
* Legg inn relevante avgrensingsvalg på lånergruppe, enhet og klasse ved å klikke på dobbeltpila oppe til høyre over låner-trefflista.
# Klikk på ''Sign In'' og skriv inn din e-postadresse som User ID
* Høyreklikk i lista over lånere og velg «Kolonner».
# Klikk på ''Forgot password''
* Sett hake for «Postnummer (fast adr.)»  og lagre innstillingen ved å lukke vinduet med OK-knappen.
# Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.  
* Klikker du på kolonneoverskriften «Postnr.» sorteres det på den, og du ser lånerne som mangler postnummer.
# Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.
/--><!--  
===Skolestart: Lånerimport og lærebokutlån===
Det nærmer seg skolestart og dermed tid for import av elever for mange av våre skoler.
Her er hjelpesidene våre med informasjon om [[Lånerimport MM3| lånerimport i Mikromarc 3]] og en egen side om [[Lånerimport i Mikromarc 3 - Format på importfila| format på importfila]].


'''Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post'''
Pris og fremgangsmåte for innsending (om du ønsker at vi skal foreta importen) finner du under [[Brukerst%C3%B8tte_og_konsulenttjenester#L.C3.A5nerimport_fra_administrative_systemer| Brukerstøtte og konsulenttjenester ]].
For de som kjører import selv oppfordrer vi på det sterkeste å lage en testfil med 3-4 elever før importen kjøres med alle elevene.


* Telefon: 2208 9898
Husk å sette '''ny dato på fast forfallsdato''' på utlånsbetingelsen for lærebøker før dere starter med årets lærebokutlån. Sjekk også om dere har ønsket antall purringer satt, som må kjøres for å få tatt ut erstatningskravene på slutten av skoleåret. Hvis du er i en fellesbase med felles utlånsbetingelser er det viktig å ikke endre disse uten å ta kontakt med skolenes koordinator (for de som har det), eller de andres skolebibliotekarer. /-->
* E-post: minesaker@axiell.no


===AHA - idéportalen for Quria===
===Quria-oppgraderinger===
Er du Quria-kunde og har endringsønsker eller gode ideér? [https://axiellquria.ideas.aha.io/ideas| Logg inn her og registrer din idé eller ønske].
Nyhetsbrev for Quria ligger i den nye [https://wiki.quria.no/ Quria-Wiki'en]
<!--
<!--
==Tips til de som åpner igjen etter Korona-stenging==
==Tips til de som åpner igjen etter Korona-stenging==
Linje 106: Linje 95:
(Vi kan ikke fornye Fjernlån for ditt bibliotek. Lånerne kan gjøre det fra Meg&Mitt i Websøk, eller bibliotekaren kan gjøre det via eierbibliotekets webside (i de fleste tilfeller). Vi oppfordrer uansett til å ikke purre mens bibliotekene har stengt, hverken Fjernlån eller annet.)
(Vi kan ikke fornye Fjernlån for ditt bibliotek. Lånerne kan gjøre det fra Meg&Mitt i Websøk, eller bibliotekaren kan gjøre det via eierbibliotekets webside (i de fleste tilfeller). Vi oppfordrer uansett til å ikke purre mens bibliotekene har stengt, hverken Fjernlån eller annet.)
/-->
/-->
===Fjernstyring===
I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer.
Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. [http://download.bibits.no/TeamViewerQS_no.exe Klikk her for å laste ned programmet].
===Smittevernveileder for bibliotek===
Bibliotekarforbundet og Norsk Bibliotekforening har lagt ut en [http://norskbibliotekforening.no/wp-content/uploads/2020/05/Smitteveileder-for-bibliotek.pdf smittevernveileder for bibliotek].
<!--
<!--
===Aktive lånere og postnummer===
Tips før statistikk-kjøringen:
Hvis en låner mangler postnummer telles den ikke som aktiv låner i folkebibliotekstatistikken, sannsynligvis fordi statistikken skal plassere låneren enten som tilhørende egen eller andre kommuner, og i skjemaet fins ikke en tredje mulighet for "mangler postnummer".
For de aller fleste bibliotek vil lånerne registreres med adresse, og for alle disse er dette ikke en aktuell problemstilling.  I skolebibliotekstatistikken fins ikke opptelling av aktive lånere. Men: Folkebibliotek får da altså ikke aktive lånere-uttelling for eventuelle lånere de har lagt inn uten postnummer.
Om du ønsker å sjekke hvor mange det gjelder for ditt bibliotek kan du gjøre følgende:
* Gå til Utlån > Lånere
* Legg inn relevante avgrensingsvalg på lånergruppe, enhet og klasse ved å klikke på dobbeltpila oppe til høyre over låner-trefflista.
* Høyreklikk i lista over lånere og velg «Kolonner».
* Sett hake for «Postnummer (fast adr.)»  og lagre innstillingen ved å lukke vinduet med OK-knappen.
* Klikker du på kolonneoverskriften «Postnr.» sorteres det på den, og du ser lånerne som mangler postnummer.
===Mikromarc 3 versjon 6.90===
===Mikromarc 3 versjon 6.90===


Linje 138: Linje 106:
*Alle som har selvbetjeningsautomater må få dem oppgradert av Brukerstøtte etter basens oppgradering til 6.90. Brukerstøtte har tatt kontakt for å avtale tid for dette, men noen få har ikke svart på e-post eller telefon. Disse må ta kontakt med Brukerstøtte, f.eks på minesaker@axiell.no, for å avtale tidspunkt.
*Alle som har selvbetjeningsautomater må få dem oppgradert av Brukerstøtte etter basens oppgradering til 6.90. Brukerstøtte har tatt kontakt for å avtale tid for dette, men noen få har ikke svart på e-post eller telefon. Disse må ta kontakt med Brukerstøtte, f.eks på minesaker@axiell.no, for å avtale tidspunkt.
/-->
/-->
<!-- ===Tr*ffpunkt 2020===
Brukermøtet vil neste år bli avholdt i midten av november.
Mer informasjon vil komme når endelig dato er fastsatt.</-->


===Brukere===
===Brukere===
Linje 218: Linje 182:




<!-- Før Mikromarc 2 nå MM3-->
<!-- MM3-->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
==Mikromarc 3==  
==Mikromarc 3==  
Linje 234: Linje 198:
<!-- * [[Statistikk i Mikromarc 3| Statistikk]] og [[Statistikkinnlevering til Nasjonalbiblioteket]]/-->
<!-- * [[Statistikk i Mikromarc 3| Statistikk]] og [[Statistikkinnlevering til Nasjonalbiblioteket]]/-->
* [[Selvbetjent utlån i Mikromarc 3| Selvbetjent utlån]]
* [[Selvbetjent utlån i Mikromarc 3| Selvbetjent utlån]]
* [[Manuell installasjon av MM3-klienten| Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten]]. 
</div>
</div>




Linje 242: Linje 204:


==Nyheter fra Axiell==
==Nyheter fra Axiell==
===Noen norske overganger til Quria og Arena i 2021===
* [https://bibliotek.skaun.kommune.no/ Skaun bibliotek]
* [https://frogn.arena.axiell.com/ Frogn bibliotek].
* [https://vestby.arena.axiell.com/ Vestby og Son bibliotek].
* [https://asbibliotek.no/ Ås og Nordby bibliotek].


===Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer===
===Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer===
Linje 254: Linje 211:
===Melhus bibliotek valgte Quria og Arena===
===Melhus bibliotek valgte Quria og Arena===
[https://www.axiell.com/no/blog-post/intervju-med-biblioteksjef-solvi-lind-om-overgangen-til-quria-bibliotekplattform-ved-melhus-bibliotek/ Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind]  ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.
[https://www.axiell.com/no/blog-post/intervju-med-biblioteksjef-solvi-lind-om-overgangen-til-quria-bibliotekplattform-ved-melhus-bibliotek/ Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind]  ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.
===Orkland har valgt Quria, Arena og Welib===
Orkland kommune, med sine 18200 innbyggere, har valgt overgang til Quria, Arena og Welib, og bytter system i april/mai i 2021.
===Nordre Bohus län og Burlöv har valgt Quria og Arena===
Bohuslän med sine 45000 innbyggere, og dermed bibliotekene i Ranrike, som er kystkommunene Munkedal, Sotenäs, Strömstad og Tanum, er den tredje svenske kunden som har signert en avtale for oppgradering fra BOOK-IT til Quria. Dermed er det første store bibliotekonsortiumet klare for Quria og Arena. Burlöv, med sine 19200 innbyggere, var det fjerde biblioteket i Sverige som går over til Quria, men det første i Sverige som går over fra Mikromarc til Quria og Arena.


<!--
<!--
Linje 271: Linje 222:
<!-- E-postliste -->
<!-- E-postliste -->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
===Brukerstøtteportalen===
Her finner du vår brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com
'''Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang'''
# Klikk på ''Login'' i øverste høyre hjørne
# Klikk på ''Sign In'' og skriv inn din e-postadresse som User ID
# Klikk på ''Forgot password''
# Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.
# Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.
'''Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post'''
* Telefon: 2208 9898
* E-post: minesaker@axiell.no
===Fjernstyring===
I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer.
Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. [http://download.bibits.no/TeamViewerQS_no.exe Klikk her for å laste ned programmet].


<!--
<!--

Siste sideversjon per 24. apr. 2024 kl. 09:31

Velkommen til Axiell Norge sin Mikromarc-Wiki!

Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om et av våre biblioteksystemer, Mikromarc 3, og tilhørende produkter og tjenester.

Aktuelt

Driftsmeldinger

Mottar du driftsmeldinger? Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes. Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket.

Tips ved uendelige fornyelser av Fjernlån

Fjernlån - Uendelige fornyelser

Tilgjengelighetserklæring

Tilgjengelighetserklæring

Quria-oppgraderinger

Nyhetsbrev for Quria ligger i den nye Quria-Wiki'en

Brukere

I GDPR/databehandler-avtalen som er send ut står det blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare benytte personlige brukere i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv." Vi anbefaler også å sette opp passordregime med regler for passordene som benyttes.

Muligheter

Kontakt vår markedsavdeling på 22089897 eller salg@axiell.no for informasjon og bestilling: Du er mulig å bestille oppsett av online-betaling i Websøk, oppsett av Mobilweb, Tidsstyrte oppgaver, Fjernlån, Innkjøp, OAI-PMH, SMS-konto for utlånsmelinger eller plukkliste på web.



Nyheter fra Axiell

Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer

Axiell har opprettet et internasjonalt forum for biblioteksjefer i Quria-bibliotek. Kommunikasjonen ved disse møtene vil foregå på engelsk, og du kan lese mer om forumet her.

Melhus bibliotek valgte Quria og Arena

Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.


Brukerstøtteportalen

Her finner du vår brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com

Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang

  1. Klikk på Login i øverste høyre hjørne
  2. Klikk på Sign In og skriv inn din e-postadresse som User ID
  3. Klikk på Forgot password
  4. Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.
  5. Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.

Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post

  • Telefon: 2208 9898
  • E-post: minesaker@axiell.no

Fjernstyring

I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer. Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. Klikk her for å laste ned programmet.


Hentet fra «http://wiki.mikromarc.no/index.php?title=Forside&oldid=6019»