|
|
| (251 mellomliggende versjoner av 2 brukere er ikke vist) |
| Linje 5: |
Linje 5: |
| <!-- Velkommen --> | | <!-- Velkommen --> |
| <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; height: 9em; "> | | <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; height: 9em; "> |
| ==Velkommen til Axiell Norge sin Wiki!== | | ==Velkommen til Axiell Norge sin Mikromarc-Wiki!== |
| Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om våre biblioteksystemer og tilhørende produkter og tjenester. Foreløpig finner du mest om Mikromarc 3 her, men mer om Quria, Arena og Welib vil komme. | | Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om et av våre biblioteksystemer, Mikromarc 3, og tilhørende produkter og tjenester.<br> |
| </div> | | </div> |
| | |
|
| |
|
| <!-- Aktuelt --> | | <!-- Aktuelt --> |
| Linje 13: |
Linje 14: |
|
| |
|
| ==Aktuelt== | | ==Aktuelt== |
| <!--===20. mars: Oppgradering av Mikromarc 3, versjon 6.95, patch 2 ===
| | ===Treffpunkt i 2026=== |
| Lørdag 20. mar kl.18:00 utfører Axiell en oppgradering av Mikromarc 3.
| | 5. og 6. februar 2026 kommer neste Treffpunkt! |
| | |
| Oppgraderingen begynner kl.18:00 lørdag 20. mars og pågår frem til kl. 04:00
| |
| [[Siste versjon av Mikromarc 3|Nyheter i Mikromarc]] /-->
| |
| | |
| ===Brukerstøtteportalen===
| |
| Her finner du vår nye brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com
| |
| | |
| '''Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang'''
| |
| # Klikk på ''Login'' i øverste høyre hjørne
| |
| # Klikk på ''Sign In'' og skriv inn din e-postadresse som User ID
| |
| # Klikk på ''Forgot password''
| |
| # Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.
| |
| # Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.
| |
| | |
| '''Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post'''
| |
| | |
| * Telefon: 2208 9898
| |
| * E-post: minesaker@axiell.no
| |
| | |
| ===AHA - idéportalen for Quria===
| |
| Er du Quria-kunde og har endringsønsker eller gode ideér? [https://axiellquria.ideas.aha.io/ideas| Logg inn her og registrer din idé eller ønske].
| |
| <!--
| |
| ==Tips til de som åpner igjen etter Korona-stenging==
| |
| ====Slå på igjen tillatelse til reserveringer i Websøk====
| |
| * Logg inn på ønsket bibliotekenhet
| |
| * Gå til Administrasjon > Web-konfigurasjon,
| |
| * Gå til Innstillinger (fastnøkkelen i høyre hjørne)
| |
| * Gå til fanekort reserveringer
| |
| * Sett på hake for "Tillat reserveringer"
| |
| * Hvis du ikke samtidig setter hake for "Direkte reserveringer for personlige lånere" må hver enkelt reservering godkjennes under Rutiner > Meldinger.
| |
| * Sett hake for det hvis lånerne dine også skal kunne få slette sine egne reserveringer.
| |
| * Klikk "OK".
| |
| * Klikk på "Lagre" øverst til venstre.
| |
| * Lokal mellomlagring kan gjør at reserveringsknappen ikke nødvendigvis synes hos deg med en gang, men den vil synes hos lånerne. Om du vil se den umiddelbart etter å ha slått på reservering igjen kan du enten klikke på knappen merket '''Websøk''' øverst til venstre i Webkonfig-vinduet eller legge til <code>&clear=1</code> etter url'en når du går inn.
| |
| | |
| ====Slå på igjen eventuelle automatiske utsendinger av meldingsjobber som dere er klare til å ha aktive igjen====
| |
| * Gå til Administrasjon > Tidsstyrte oppgaver
| |
| * Klikk på linja med utlånsmeldingen du vil starte igjen, så den blir markert med blått.
| |
| * Klikk på blyant-ikonet som er nr 2 fra venstre øverst i Mikromarc-vinduet.
| |
| * Sett på haken for "Aktiv" øverst i høyre hjørne i bildet som kommer opp på den aktuelle jobben.
| |
| * Avslutt med OK.
| |
| * Gjenta det på alle Utlånsmeldinger-jobbene som ble satt på pause.
| |
| | |
| ====Sjekk dine innstillinger for Fjernlån====
| |
| * Gå til NB's base bibliotek: https://www.nb.no/basebibliotek/login
| |
| * Logg inn med biblioteknummer og kode.
| |
| * Hvis du la inn dato for ønsket sperring av Fjernlån (fra i dag og til ønsket dato): Se om du ønsker å endre/oppdatere denne.
| |
| * Bla i så fall etterpå ned til bunnen av siden og legg inn din egen e-postadresse som den som har gjort endringen.
| |
| * Klikk på "Lagre".
| |
| * Logg ut.
| |
| | |
| ===Opprydding i forfallsdato ved behov===
| |
| Om du fortsatt holder stengt på ubestemt tid kan du kan sende inn en sak i vår brukerstøtteportal http://servicedesk.axiell.com eller til minesaker@axiell.no, for å få satt alle forfallsdatoer med tilhørende neste-purredato til en ønsket dato.
| |
| Vi gjør det så raskt vi kan. '''Husk å ta med datoen du vil sette det til, og om de skal komme med på purringer dagen etter eller x dager etter. Standardskriptet vil ta med alle enheter og alle vanlige utlån i basen, så om det bare skal gjelde noen enheter eller kataloger må du si fra.'''
| |
| (Vi kan ikke fornye Fjernlån for ditt bibliotek. Lånerne kan gjøre det fra Meg&Mitt i Websøk, eller bibliotekaren kan gjøre det via eierbibliotekets webside (i de fleste tilfeller). Vi oppfordrer uansett til å ikke purre mens bibliotekene har stengt, hverken Fjernlån eller annet.)
| |
| /-->
| |
| | |
| ===Fjernstyring===
| |
| I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer.
| |
| Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. [http://download.bibits.no/TeamViewerQS_no.exe Klikk her for å laste ned programmet].
| |
|
| |
|
| ===Smittevernveileder for bibliotek===
| | Les mer på [https://mikromarc.wordpress.com/brukermote/ Axiell Brukerstyre sine sider] |
| Bibliotekarforbundet og Norsk Bibliotekforening har lagt ut en [http://norskbibliotekforening.no/wp-content/uploads/2020/05/Smitteveileder-for-bibliotek.pdf smittevernveileder for bibliotek].
| |
| <!--
| |
| ===Aktive lånere og postnummer===
| |
| Tips før statistikk-kjøringen:
| |
| Hvis en låner mangler postnummer telles den ikke som aktiv låner i folkebibliotekstatistikken, sannsynligvis fordi statistikken skal plassere låneren enten som tilhørende egen eller andre kommuner, og i skjemaet fins ikke en tredje mulighet for "mangler postnummer".
| |
|
| |
|
| For de aller fleste bibliotek vil lånerne registreres med adresse, og for alle disse er dette ikke en aktuell problemstilling. I skolebibliotekstatistikken fins ikke opptelling av aktive lånere. Men: Folkebibliotek får da altså ikke aktive lånere-uttelling for eventuelle lånere de har lagt inn uten postnummer.
| | ===Driftsmeldinger=== |
| | Mottar du driftsmeldinger? |
| | Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes. |
| | Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket. |
|
| |
|
| Om du ønsker å sjekke hvor mange det gjelder for ditt bibliotek kan du gjøre følgende:
| | ===Tips=== |
| | * [[Fjernlån - Uendelige fornyelser]] |
| | * [[Rydding i Mikromarc 3]]-postenes kontrollfelter før overgang til nytt biblioteksystem. |
| | * Mer rydding: [[Ryddefunksjonalitet for tapte eksemplarer| Slett tapte eksemplarer fullstendig]] |
| | * [[Sommerlån i Mikromarc 3]] |
|
| |
|
| * Gå til Utlån > Lånere
| | ===Tilgjengelighetserklæring=== |
| * Legg inn relevante avgrensingsvalg på lånergruppe, enhet og klasse ved å klikke på dobbeltpila oppe til høyre over låner-trefflista.
| | * [[Tilgjengelighetserklæring]] |
| * Høyreklikk i lista over lånere og velg «Kolonner».
| |
| * Sett hake for «Postnummer (fast adr.)» og lagre innstillingen ved å lukke vinduet med OK-knappen.
| |
| * Klikker du på kolonneoverskriften «Postnr.» sorteres det på den, og du ser lånerne som mangler postnummer.
| |
| | |
| ===Mikromarc 3 versjon 6.90===
| |
| | |
| [[Siste versjon av Mikromarc 3| Nyheter i siste utgave Mikromarc 3]].
| |
| | |
| LTS-kundene oppgraderes ikke enda. Jærbiblioteka oppdateres heller ikke.
| |
| | |
| * Vi minner om '''[[Systemkrav og -anbefalinger for Mikromarc 3|Systemkravene for Mikromarc 3]]''' med spesiell vekt på følgende: Brukeren i Windows må ha '''[[Rettigheter i filsystemet for Mikromarc 3| lese- og skriverettigheter til mapper med konfigurasjonsfiler]]''' og Windows 7 støttes ikke lenger.
| |
| | |
| *Alle som har selvbetjeningsautomater må få dem oppgradert av Brukerstøtte etter basens oppgradering til 6.90. Brukerstøtte har tatt kontakt for å avtale tid for dette, men noen få har ikke svart på e-post eller telefon. Disse må ta kontakt med Brukerstøtte, f.eks på minesaker@axiell.no, for å avtale tidspunkt.
| |
| /-->
| |
| <!-- ===Tr*ffpunkt 2020===
| |
| Brukermøtet vil neste år bli avholdt i midten av november.
| |
| | |
| Mer informasjon vil komme når endelig dato er fastsatt.</-->
| |
| | |
| ===Brukere===
| |
| I [http://www.bibits.no/wp-content/uploads/2018/04/Viktig-informasjon-om-GDPR.pdf GDPR/databehandler-avtalen] som er send ut står det
| |
| blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten
| |
| til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare
| |
| benytte [[Oppretting av brukere| personlige brukere]] i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv."
| |
| Vi anbefaler også å sette opp [[Passordregime-oppsett| passordregime]] med regler for passordene som benyttes.
| |
| <!--
| |
| * [[Meråpent bibliotek under oppgradering av Mikromarc]] | |
| /-->
| |
| <!-- | | <!-- |
| ===Sommerlån=== | | ===Sommerlån=== |
| Linje 138: |
Linje 53: |
| /--> | | /--> |
|
| |
|
| ===Muligheter=== | | ===Brukere=== |
| Kontakt vår markedsavdeling på 22089897 eller salg@axiell.no for informasjon og bestilling: Du er mulig å bestille oppsett av online-betaling i Websøk, oppsett av Mobilweb, Tidsstyrte oppgaver, Fjernlån, Innkjøp, OAI-PMH, SMS-konto for utlånsmelinger eller plukkliste på web.
| | I [http://www.bibits.no/wp-content/uploads/2018/04/Viktig-informasjon-om-GDPR.pdf GDPR/databehandler-avtalen] som er send ut står det |
| <!--
| | blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten |
| ===Høy skjermoppløsning kan gi manglende visning av enkelte felter===
| | til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare |
| Etter hvert som stadig flere har gått over til Windows 10 har en del bibliotek meldt inn at de på sin nye pc ikke ser alle felter
| | benytte [[Oppretting av brukere| personlige brukere]] i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv." |
| i bl.a Katalog lenger. Vi anbefaler da følgende: Sett skriftstørrelse til 100%, skjermoppløsning til det nest høyeste, | | Vi anbefaler også å sette opp [[Passordregime-oppsett| passordregime]] med regler for passordene som benyttes. |
| logg inn og ut av Windows og logg på Mikromarc 3 igjen.
| |
|
| |
|
| ===Brukerstøtte for Mikromarc 2 avviklet===
| |
| Mikromarc 2 på Sentraldrift er nå avviklet.
| |
| Brukerstøtte på Mikromarc 2 på lokaldrift var videreført til 31. mai 2019.
| |
|
| |
| ===Oppgradering av programvare på utlånsautomater===
| |
| Vi ringer for tiden opp våre kunder med utlånsautomater for
| |
| manuell oppgradering av SelfcheckServer. Oppgraderingen må
| |
| gjøres før neste Mikromarc 3-oppgradering, som er 8.-9. september
| |
| for de fleste av våre kunder.
| |
| Om en automat ikke er har fått gjort sin oppgradering når
| |
| Mikromarc-basen oppgraderes, vil utlånsautomaten slutte å fungere
| |
| frem til også Selfcheckserver er oppgradert.
| |
|
| |
| Vi gjør i tillegg oppmerksom på at utlånsautomater med Windows XP
| |
| må få oppgradert operativsystemet (av leverandøren), ettersom XP ikke støtter
| |
| minstekravet for Microsoft .NET, som er 4.61.
| |
|
| |
| ===Mikromarc 3-klient på nettbrett===
| |
| Her finner du fremgangsmåte for å sette opp [[Mikromarc 3 på nettbrett]].
| |
|
| |
| -->
| |
| </div> | | </div> |
| <!--Før Aktuelt nå Demo--> | | <!--Før Aktuelt nå Demo--> |
| Linje 178: |
Linje 71: |
| ==Kategorier== | | ==Kategorier== |
|
| |
|
| Mikromarc 3: [[:Kategori:Mikromarc 3|Generelt]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 installasjon/oppgradering| Installasjon/oppgradering]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 Sentraldrift|Sentraldrift]] <br> | | Mikromarc 3: [[:Kategori:Mikromarc 3|Generelt]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 installasjon/oppgradering| Installasjon]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 Sentraldrift|Sentraldrift]] <br> |
| [[Brukerstøtte og konsulenttjenester]] - [[:Kategori:Mikromarc +|Mikromarc +]] <br> | | [[Brukerstøtte og konsulenttjenester]] - [[:Kategori:GDPR|GDPR]] - [[:Kategori:Annet|Annet]] </div> |
| [[:Kategori:GDPR|GDPR]] - [[:Kategori:Annet|Annet]] - [[:Kategori:Mikromarc 2| Mikromarc 2 Lokaldrift]] </div>
| |
|
| |
|
|
| |
|
| <!-- Før Mikromarc 2 nå MM3--> | | <!-- MM3--> |
| <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; "> | | <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; "> |
| | |
| ==Mikromarc 3== | | ==Mikromarc 3== |
| * [[Siste versjon av Mikromarc 3|Nyheter i Mikromarc 3]] | | * [[Siste versjon av Mikromarc 3|Siste versjon av Mikromarc 3]] |
| * [[Manuell installasjon av MM3-klienten| Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten.]] | | * [[Manuell installasjon av MM3-klienten| Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten.]] |
| * [[Systemkrav og -anbefalinger for Mikromarc 3|Hvilke systemkrav har Mikromarc 3?]] | | * [[Systemkrav og -anbefalinger for Mikromarc 3|Hvilke systemkrav har Mikromarc 3?]] |
| Linje 193: |
Linje 86: |
| <!-- Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 3 --> | | <!-- Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 3 --> |
| '''Ofte brukte lenker:''' | | '''Ofte brukte lenker:''' |
| * [[Oppgradering av Mikromarc 3-klient]]
| |
| * [[Utlån av læremidler i Mikromarc 3| Utlån av læremidler]] | | * [[Utlån av læremidler i Mikromarc 3| Utlån av læremidler]] |
| * [[Brannmur-oppsett for Mikromarc 3 på Sentraldrift| Brannmur-oppsett på Sentraldrift]]. | | * [[Brannmur-oppsett for Mikromarc 3 på Sentraldrift| Brannmur-oppsett på Sentraldrift]]. |
| Linje 199: |
Linje 91: |
| <!-- * [[Statistikk i Mikromarc 3| Statistikk]] og [[Statistikkinnlevering til Nasjonalbiblioteket]]/--> | | <!-- * [[Statistikk i Mikromarc 3| Statistikk]] og [[Statistikkinnlevering til Nasjonalbiblioteket]]/--> |
| * [[Selvbetjent utlån i Mikromarc 3| Selvbetjent utlån]] | | * [[Selvbetjent utlån i Mikromarc 3| Selvbetjent utlån]] |
| * [[Manuell installasjon av MM3-klienten| Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten]].
| |
| </div> | | </div> |
|
| |
|
| | | <!-- E-postliste --> |
| | |
| <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; "> | | <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; "> |
| | ===Brukerstøtteportalen=== |
| | Her finner du vår brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com |
|
| |
|
| ==Nyheter fra Axiell==
| | '''Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang''' |
| ===Noen norske overganger til Quria og Arena i 2021===
| | # Klikk på ''Login'' i øverste høyre hjørne |
| * [https://bibliotek.skaun.kommune.no/ Skaun bibliotek]
| | # Klikk på ''Sign In'' og skriv inn din e-postadresse som User ID |
| * [https://frogn.arena.axiell.com/ Frogn bibliotek].
| | # Klikk på ''Forgot password'' |
| * [https://vestby.arena.axiell.com/ Vestby og Son bibliotek].
| | # Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette. |
| * [https://asbibliotek.no/ Ås og Nordby bibliotek].
| | # Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren. |
|
| |
|
| ===Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer===
| | '''Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post''' |
| Axiell har opprettet et internasjonalt forum for biblioteksjefer i Quria-bibliotek. Kommunikasjonen ved disse møtene vil foregå på engelsk, og du kan lese
| |
| [https://www.axiell.com/no/blog-post/axiell-lanserer-quria-library-directors-forum/ mer om forumet her.]
| |
|
| |
|
| ===Melhus bibliotek valgte Quria og Arena===
| | * Telefon: 2208 9898 |
| [https://www.axiell.com/no/blog-post/intervju-med-biblioteksjef-solvi-lind-om-overgangen-til-quria-bibliotekplattform-ved-melhus-bibliotek/ Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind] ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.
| | * E-post: minesaker@axiell.no |
|
| |
|
| ===Orkland har valgt Quria, Arena og Welib=== | | ===Fjernstyring=== |
| Orkland kommune, med sine 18200 innbyggere, har valgt overgang til Quria, Arena og Welib, og bytter system i april/mai i 2021.
| | I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer. |
| | | Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. [https://www.axiell.com/no/losninger/teamviewer/ Gå hit for å laste ned programmet]. |
| ===Nordre Bohus län og Burlöv har valgt Quria og Arena===
| |
| Bohuslän med sine 45000 innbyggere, og dermed bibliotekene i Ranrike, som er kystkommunene Munkedal, Sotenäs, Strömstad og Tanum, er den tredje svenske kunden som har signert en avtale for oppgradering fra BOOK-IT til Quria. Dermed er det første store bibliotekonsortiumet klare for Quria og Arena. Burlöv, med sine 19200 innbyggere, var det fjerde biblioteket i Sverige som går over til Quria, men det første i Sverige som går over fra Mikromarc til Quria og Arena.
| |
| | |
| <!--
| |
| ==Mikromarc 3-tips og demonstrasjonsvideoer fra Jens-Christian Strandos==
| |
| Har du lyst til å se demonstrasjonsvideoer om Mikromarc 3 eller lære noen nyttige tips og triks for hvordan man kan bruke de ulike modulene i programmet?
| |
| Jens-Christian Strandos er Bibliotekenes IT-senters reisende konsulent som besøker bibliotek året rundt i Norges langstrakte land. Han er en ivrig skribent med flere blogger hvor også bilder fra hans reiser er publisert. Kanskje vil du finne bilder og informasjon fra nettopp ditt bibliotek på hans populære [http://www.jechstra.net/mm3/ blogg om Mikromarc].
| |
| -->
| |
| </div>
| |
| | |
| | |
| <!-- E-postliste -->
| |
| <div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
| |
|
| |
|
| ==Mikromarc e-postliste==
| |
| Har du husket å melde deg på vår Mikromarc e-postliste for å motta siste Mikromarc Nyhetsbrev, kurs og andre diskusjoner blant medlemmer om Mikromarc?
| |
| [http://kundesenter.bibits.no/mailman/listinfo/mm Meld deg på her]
| |
|
| |
|
| <!--div style=" margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; "> | | <!--div style=" margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; "> |
