Forside: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Mikromarc Wiki
Hopp til navigeringHopp til søk
 
Linje 2: Linje 2:
|-
|-
|style="vertical-align:top" |
|style="vertical-align:top" |
__NOTOC__
<!-- Velkommen -->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; height: 9em; ">
==Velkommen til Axiell Norge sin Mikromarc-Wiki!==
Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om et av våre biblioteksystemer, Mikromarc 3,  og tilhørende produkter og tjenester.
</div>
<!-- Aktuelt -->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
==Aktuelt==
===Driftsmeldinger===
Mottar du driftsmeldinger?
Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes.
Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket.
===Tips ved uendelige fornyelser av Fjernlån===
[[Fjernlån - Uendelige fornyelser]]
===Tilgjengelighetserklæring===
[[Tilgjengelighetserklæring]]
<!-- ===Statistikk===
NB har nå åpnet for [https://bibliotekutvikling.no/statistikk/forside/rapportering/ statistikkinnlevering] for 2023.
'''Frister'''
*Fag- og forskningsbibliotek: 28. februar 2024
*Folkebibliotek: 28. februar 2024
*Mobile bibliotek: 28. februar 2024
*Fengselsbibliotek: 28. februar 2024
*Fylkesbibliotek, eget skjema: 3. april 2024
*Fylkesbibliotek, kontroll av statistikk for folkebibliotek og mobile bibliotek: 3. april 2024
====Aktive lånere og postnummer====
Tips før statistikk-kjøringen:
Hvis en låner mangler postnummer telles den ikke som aktiv låner i folkebibliotekstatistikken, sannsynligvis fordi statistikken skal plassere låneren enten som tilhørende egen eller andre kommuner, og i skjemaet fins ikke en tredje mulighet for "mangler postnummer".
For de aller fleste bibliotek vil lånerne registreres med adresse, og for alle disse er dette ikke en aktuell problemstilling.  I skolebibliotekstatistikken fins ikke opptelling av aktive lånere. Men: Folkebibliotek får da altså ikke aktive lånere-uttelling for eventuelle lånere de har lagt inn uten postnummer.
Om du ønsker å sjekke hvor mange det gjelder for ditt bibliotek kan du gjøre følgende:
* Gå til Utlån > Lånere
* Legg inn relevante avgrensingsvalg på lånergruppe, enhet og klasse ved å klikke på dobbeltpila oppe til høyre over låner-trefflista.
* Høyreklikk i lista over lånere og velg «Kolonner».
* Sett hake for «Postnummer (fast adr.)»  og lagre innstillingen ved å lukke vinduet med OK-knappen.
* Klikker du på kolonneoverskriften «Postnr.» sorteres det på den, og du ser lånerne som mangler postnummer.
/--><!--
===Skolestart: Lånerimport og lærebokutlån===
Det nærmer seg skolestart og dermed tid for import av elever for mange av våre skoler.
Her er hjelpesidene våre med informasjon om [[Lånerimport MM3| lånerimport i Mikromarc 3]] og en egen side om [[Lånerimport i Mikromarc 3 - Format på importfila| format på importfila]].
Pris og fremgangsmåte for innsending (om du ønsker at vi skal foreta importen) finner du under [[Brukerst%C3%B8tte_og_konsulenttjenester#L.C3.A5nerimport_fra_administrative_systemer| Brukerstøtte og konsulenttjenester ]].
For de som kjører import selv oppfordrer vi på det sterkeste å lage en testfil med 3-4 elever før importen kjøres med alle elevene.
Husk å sette '''ny dato på fast forfallsdato''' på utlånsbetingelsen for lærebøker før dere starter med årets lærebokutlån. Sjekk også om dere har ønsket antall purringer satt, som må kjøres for å få tatt ut erstatningskravene på slutten av skoleåret. Hvis du er i en fellesbase med felles utlånsbetingelser er det viktig å ikke endre disse uten å ta kontakt med skolenes koordinator (for de som har det), eller de andres skolebibliotekarer. /-->
===Quria-oppgraderinger===
Nyhetsbrev for Quria ligger i den nye [https://wiki.quria.no/ Quria-Wiki'en]
<!--
==Tips til de som åpner igjen etter Korona-stenging==
====Slå på igjen tillatelse til reserveringer i Websøk====
* Logg inn på ønsket bibliotekenhet
* Gå til Administrasjon > Web-konfigurasjon,
* Gå til Innstillinger (fastnøkkelen i høyre hjørne)
* Gå til fanekort reserveringer
* Sett på hake for "Tillat reserveringer"
* Hvis du ikke samtidig setter hake for "Direkte reserveringer for personlige lånere" må hver enkelt reservering godkjennes under Rutiner > Meldinger.
* Sett hake for det hvis lånerne dine også skal kunne få slette sine egne reserveringer.
* Klikk "OK".
* Klikk på "Lagre" øverst til venstre.
* Lokal mellomlagring kan gjør at reserveringsknappen ikke nødvendigvis synes hos deg med en gang, men den vil synes hos lånerne. Om du vil se den umiddelbart etter å ha slått på reservering igjen kan du enten klikke på knappen merket '''Websøk''' øverst til venstre i Webkonfig-vinduet eller legge til <code>&clear=1</code> etter url'en når du går inn.
====Slå på igjen eventuelle automatiske utsendinger av meldingsjobber som dere er klare til å ha aktive igjen====
* Gå til Administrasjon > Tidsstyrte oppgaver
* Klikk på linja med utlånsmeldingen du vil starte igjen, så den blir markert med blått.
* Klikk på blyant-ikonet som er nr 2 fra venstre øverst i Mikromarc-vinduet.
* Sett på haken for "Aktiv" øverst i høyre hjørne i bildet som kommer opp på den aktuelle jobben.
* Avslutt med OK.
* Gjenta det på alle Utlånsmeldinger-jobbene som ble satt på pause.
====Sjekk dine innstillinger for Fjernlån====
* Gå til NB's base bibliotek: https://www.nb.no/basebibliotek/login
* Logg inn med biblioteknummer og kode.
* Hvis du la inn dato for ønsket sperring av Fjernlån (fra i dag og til ønsket dato): Se om du ønsker å endre/oppdatere denne.
* Bla i så fall etterpå ned til bunnen av siden og legg inn din egen e-postadresse som den som har gjort endringen.
* Klikk på "Lagre".
* Logg ut.
===Opprydding i forfallsdato ved behov===
Om du fortsatt holder stengt på ubestemt tid kan du kan sende inn en sak i vår brukerstøtteportal http://servicedesk.axiell.com eller til minesaker@axiell.no, for å få satt alle forfallsdatoer med tilhørende neste-purredato til en ønsket dato.
Vi gjør det så raskt vi kan. '''Husk å ta med datoen du vil sette det til, og om de skal komme med på purringer dagen etter eller x dager etter. Standardskriptet vil ta med alle enheter og alle vanlige utlån i basen, så om det bare skal gjelde noen enheter eller kataloger må du si fra.'''
(Vi kan ikke fornye Fjernlån for ditt bibliotek. Lånerne kan gjøre det fra Meg&Mitt i Websøk, eller bibliotekaren kan gjøre det via eierbibliotekets webside (i de fleste tilfeller). Vi oppfordrer uansett til å ikke purre mens bibliotekene har stengt, hverken Fjernlån eller annet.)
/-->
<!--
===Mikromarc 3 versjon 6.90===
[[Siste versjon av Mikromarc 3| Nyheter i siste utgave Mikromarc 3]].
LTS-kundene oppgraderes ikke enda. Jærbiblioteka oppdateres heller ikke.
* Vi minner om '''[[Systemkrav og -anbefalinger for Mikromarc 3|Systemkravene for Mikromarc 3]]''' med spesiell vekt på følgende: Brukeren i Windows må ha '''[[Rettigheter i filsystemet for Mikromarc 3| lese- og skriverettigheter til mapper med konfigurasjonsfiler]]''' og Windows 7 støttes ikke lenger.
*Alle som har selvbetjeningsautomater må få dem oppgradert av Brukerstøtte etter basens oppgradering til 6.90. Brukerstøtte har tatt kontakt for å avtale tid for dette, men noen få har ikke svart på e-post eller telefon. Disse må ta kontakt med Brukerstøtte, f.eks på minesaker@axiell.no, for å avtale tidspunkt.
/-->
===Brukere===
I [http://www.bibits.no/wp-content/uploads/2018/04/Viktig-informasjon-om-GDPR.pdf GDPR/databehandler-avtalen] som er send ut står det
blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten
til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare
benytte [[Oppretting av brukere| personlige brukere]] i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv."
Vi anbefaler også å sette opp [[Passordregime-oppsett| passordregime]] med regler for passordene som benyttes.
<!--
* [[Meråpent bibliotek under oppgradering av Mikromarc]]
/-->
<!--
===Sommerlån===
Her er våre [[Sommerlån i Mikromarc 3| tips for oppsett av avvikende lånetid i ferien]].
===Sommerstengt===
NB oppfordrer alle til å legge inn informasjon om sommerstengt i [https://www.nb.no/basebibliotek BaseBibliotek]. Det gjør dere ved å logge på BaseBibliotek, og fylle ut feltene bak Fjernlån stengt. Velg først «I tidsrommet:», og fyll så ut feltene «Stengt fra …» og «Stengt til …». Meldingen om stengt vil fjernes automatisk når vi kommer til datoen for ‘Stengt til’.
Hvis dere mangler passord for å logge inn, så kan [https://www.nb.no/BaseBibliotekEdit/aut/bibnr.jsf nytt ordnes hos NB]  (Vær oppmerksom på at alle endringer i BaseBibliotek, også endring av passord, blir importert av de ulike biblioteksystemene påfølgende natt. Det betyr at man ikke får bestilt fjernlån før dagen etter et passordskifte). Husk også å oppdatere passordet i Mikromarc under Administrasjon > Bibliotekenheter > Ditt bibliotek."
Når dere også oppdaterer/endrer åpningstider i Mikromarc-klienten vil dette gjenspeiles på visningen av åpningstider i Websøk.
===Skolestart: Lånerimport og lærebokutlån===
Det nærmer seg skolestart og dermed tid for import av elever for mange av våre skoler.
Her er hjelpesidene våre med informasjon om [[Lånerimport MM3| lånerimport i Mikromarc 3]] og en egen side om [[Lånerimport i Mikromarc 3 - Format på importfila| format på importfila]].
Pris og fremgangsmåte for innsending (om du ønsker at vi skal foreta importen) finner du under [[Brukerst%C3%B8tte_og_konsulenttjenester#L.C3.A5nerimport_fra_administrative_systemer| Brukerstøtte og konsulenttjenester ]].
For de som kjører import selv oppfordrer vi på det sterkeste å lage en testfil med 3-4 elever før importen kjøres med alle elevene.
Husk å sette '''ny dato på fast forfallsdato''' på utlånsbetingelsen for lærebøker før dere starter med årets lærebokutlån. Sjekk også om dere har ønsket antall purringer satt, som må kjøres for å få tatt ut erstatningskravene på slutten av skoleåret. Hvis du er i en fellesbase med felles utlånsbetingelser er det viktig å ikke endre disse uten å ta kontakt med skolenes koordinator (for de som har det), eller de andres skolebibliotekarer.
/-->


<!-- Velkommen -->
===Muligheter===
<div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; background-color:#f8f8ff; ">
Kontakt vår markedsavdeling på 22089897 eller salg@axiell.no for informasjon og bestilling: Du er mulig å bestille oppsett av online-betaling i Websøk, oppsett av Mobilweb, Tidsstyrte oppgaver, Fjernlån, Innkjøp, OAI-PMH, SMS-konto for utlånsmelinger eller plukkliste på web.
===Velkommen til '''Mikromarc Wiki!===  
<!--
Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om Mikromarc-systemet og tilhørende produkter og tjenester. Det finnes så langt {{NUMBEROFARTICLES}} artikler i denne wikien.  
===Høy skjermoppløsning kan gi manglende visning av enkelte felter===
Etter hvert som stadig flere har gått over til Windows 10 har en del bibliotek meldt inn at de på sin nye pc ikke ser alle felter
i bl.a Katalog lenger. Vi anbefaler da følgende: Sett skriftstørrelse til 100%, skjermoppløsning til det nest høyeste,
logg inn og ut av Windows og logg på Mikromarc 3 igjen.
 
===Brukerstøtte for Mikromarc 2 avviklet===
Mikromarc 2 på Sentraldrift er nå avviklet.
Brukerstøtte på Mikromarc 2 på lokaldrift var videreført til 31. mai 2019.
 
===Oppgradering av programvare på utlånsautomater===
Vi ringer for tiden opp våre kunder med utlånsautomater for
manuell oppgradering av SelfcheckServer. Oppgraderingen må
gjøres før neste Mikromarc 3-oppgradering, som er 8.-9. september
for de fleste av våre kunder.
Om en automat ikke er har fått gjort sin oppgradering når
Mikromarc-basen oppgraderes, vil utlånsautomaten slutte å fungere
frem til også Selfcheckserver er oppgradert.
Vi gjør i tillegg oppmerksom på at utlånsautomater med Windows XP
må få oppgradert operativsystemet (av leverandøren), ettersom XP ikke støtter
minstekravet for Microsoft .NET, som er 4.61.
 
===Mikromarc 3-klient på nettbrett===
Her finner du fremgangsmåte for å sette opp [[Mikromarc 3 på nettbrett]].


Hvis du lurer på hva en ''wiki'' egentlig er, kan du lese om det [http://no.wikipedia.org/wiki/Wiki her på norsk] eller [http://en.wikipedia.org/wiki/Wiki her på engelsk i en lengre artikkel].
-->
</div>
</div>
<!--Før Aktuelt nå Demo-->
<!-- <div style="margin: 10px 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color: #f8f8ff; ">
</div> --> 


| width="50%" style="vertical-align:top" |
<!-- Let i kategorier-->
<!-- Let i kategorier-->
<div style="font-variant: small-caps; text-align: center; margin: 0 10px 0 0; padding: 0 1em 0 1em; ">
<div style="text-align: center; margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; height: 9em; ">
[[:Kategori:Mikromarc 2|Mikromarc 2]] | [[:Kategori:Mikromarc 3|Mikromarc 3]] | [[:Kategori:Sentraldrift|Sentraldrift]] | [[:Kategori:Maskinvare|Maskinvare]]
 
==Kategorier==
 
Mikromarc 3: [[:Kategori:Mikromarc 3|Generelt]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 installasjon/oppgradering| Installasjon/oppgradering]] - [[:Kategori:Mikromarc 3 Sentraldrift|Sentraldrift]] <br>
[[Brukerstøtte og konsulenttjenester]] - [[:Kategori:Mikromarc +|Mikromarc +]] <br>
[[:Kategori:GDPR|GDPR]] - [[:Kategori:Annet|Annet]] - [[:Kategori:Mikromarc 2| Mikromarc 2 Lokaldrift]] </div>
 
 
<!-- MM3-->
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
==Mikromarc 3==
* [[Siste versjon av Mikromarc 3|Nyheter i Mikromarc 3]]
* [[Manuell installasjon av MM3-klienten| Manuell installasjon av Mikromarc 3-klienten.]]
* [[Systemkrav og -anbefalinger for Mikromarc 3|Hvilke systemkrav har Mikromarc 3?]]
* [[Brukerveiledninger til Mikromarc 3|Hvor finner jeg brukerveiledninger til Mikromarc 3?]]
 
<!-- Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 3 -->
'''Ofte brukte lenker:'''
* [[Oppgradering av Mikromarc 3-klient]]
* [[Utlån av læremidler i Mikromarc 3| Utlån av læremidler]]
* [[Brannmur-oppsett for Mikromarc 3 på Sentraldrift| Brannmur-oppsett på Sentraldrift]].
* [[Sentraldrift for Mikromarc 3-kunder]]
<!-- * [[Statistikk i Mikromarc 3| Statistikk]] og [[Statistikkinnlevering til Nasjonalbiblioteket]]/-->
* [[Selvbetjent utlån i Mikromarc 3| Selvbetjent utlån]]
</div>
</div>
<div style="text-align: center; margin: 0 10px 0 0">''[[Spesial:Categories|Alfabetisk kategoriliste]]''
 
 
<div style="margin: 0 10px 0 0;  border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
 
==Nyheter fra Axiell==
 
===Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer===
Axiell har opprettet et internasjonalt forum for biblioteksjefer i Quria-bibliotek. Kommunikasjonen ved disse møtene vil foregå på engelsk, og du kan lese
[https://www.axiell.com/no/blog-post/axiell-lanserer-quria-library-directors-forum/ mer om forumet her.]
 
===Melhus bibliotek valgte Quria og Arena===
[https://www.axiell.com/no/blog-post/intervju-med-biblioteksjef-solvi-lind-om-overgangen-til-quria-bibliotekplattform-ved-melhus-bibliotek/ Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind] ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.
 
<!--
==Mikromarc 3-tips og demonstrasjonsvideoer fra Jens-Christian Strandos==
Har du lyst til å se demonstrasjonsvideoer om Mikromarc 3 eller lære noen nyttige tips og triks for hvordan man kan bruke de ulike modulene i programmet?
Jens-Christian Strandos er Bibliotekenes IT-senters reisende konsulent som besøker bibliotek året rundt i Norges langstrakte land. Han er en ivrig skribent med flere blogger hvor også bilder fra hans reiser er publisert. Kanskje vil du finne bilder og informasjon fra nettopp ditt bibliotek på hans populære [http://www.jechstra.net/mm3/ blogg om Mikromarc].
-->
</div>
</div>


<!-- Aktuelt -->
<div style="margin: 10px 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color: #f8f8ff; ">
<div style="width:100%;">
{{Aktuelt}}
</div>
</div>


<!-- Ledig stilling som kundekonsulent -->
<!-- E-postliste -->
<div style="margin: 10px 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color: #dfefdf; ">
<div style="margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0 1em 1em 1em; ">
<div style="width:100%;">
===Brukerstøtteportalen===
Her finner du vår brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com


'''Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang'''
# Klikk på ''Login'' i øverste høyre hjørne
# Klikk på ''Sign In'' og skriv inn din e-postadresse som User ID
# Klikk på ''Forgot password''
# Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.
# Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.


'''Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post'''


</div>
* Telefon: 2208 9898
</div>
* E-post: minesaker@axiell.no


| width="40%" style="vertical-align:top" |
===Fjernstyring===
I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer.
Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. [http://download.bibits.no/TeamViewerQS_no.exe Klikk her for å laste ned programmet].


<!-- Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 2  -->
<!--
<div style="margin:0 0 0 0; border:2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#dfdfef; align:left;">{{Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 2}}
==Mikromarc e-postliste==
</div>
Har du husket å melde deg på vår Mikromarc e-postliste for å motta siste Mikromarc Nyhetsbrev, kurs og andre diskusjoner blant medlemmer om Mikromarc?
[http://kundesenter.bibits.no/mailman/listinfo/mm Meld deg på her]
-->


<!-- Ressurssider for Mikromarc 2 -->
<!--div style=" margin: 0 10px 0 0; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; ">  
<div style="margin: 10px 0 0 0; border:2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#efefdf; align:left; margin-top:10px;">
{{Ressurssider for Mikromarc 2}}
</div>
</div>


<!-- Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 3 -->
__NOTOC__
<div style="margin: 10px 0 0 0; border:2px solid #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#efdfdf; align:left; margin-top:10px;">
{{Ofte spurte spørsmål om Mikromarc 3}}
</div>


|} __NOTOC__
|}

Siste sideversjon per 24. apr. 2024 kl. 09:31

Velkommen til Axiell Norge sin Mikromarc-Wiki!

Dette er en kunnskapsbase der du vil finne nyttig informasjon om et av våre biblioteksystemer, Mikromarc 3, og tilhørende produkter og tjenester.

Aktuelt

Driftsmeldinger

Mottar du driftsmeldinger? Hvis du ikke gjør det, men ønsker å gjøre det, ber vi deg sende en sak om dette til minesaker@axiell.no og si fra hvilket bibliotek du skal tilknyttes. Når det fins en generell e-postadresse til biblioteket er denne blant de som er fint å ha lagt inn. Det går fint ann å legge inn både bibliotekets generelle e-postadresse og e-postadressen til enkeltpersoner ved biblioteket.

Tips ved uendelige fornyelser av Fjernlån

Fjernlån - Uendelige fornyelser

Tilgjengelighetserklæring

Tilgjengelighetserklæring

Quria-oppgraderinger

Nyhetsbrev for Quria ligger i den nye Quria-Wiki'en

Brukere

I GDPR/databehandler-avtalen som er send ut står det blant annet: "GDPR inneholder bestemmelser om sikring, sporbarhet og ivaretakelse av integriteten til personopplysningene som registreres. For å ivareta dette anbefaler vi å bare benytte personlige brukere i systemene, og ikke fellesbrukere som «Skranke», «Katalog» osv." Vi anbefaler også å sette opp passordregime med regler for passordene som benyttes.

Muligheter

Kontakt vår markedsavdeling på 22089897 eller salg@axiell.no for informasjon og bestilling: Du er mulig å bestille oppsett av online-betaling i Websøk, oppsett av Mobilweb, Tidsstyrte oppgaver, Fjernlån, Innkjøp, OAI-PMH, SMS-konto for utlånsmelinger eller plukkliste på web.



Nyheter fra Axiell

Internasjonalt forum for Quria-bibliotesjefer

Axiell har opprettet et internasjonalt forum for biblioteksjefer i Quria-bibliotek. Kommunikasjonen ved disse møtene vil foregå på engelsk, og du kan lese mer om forumet her.

Melhus bibliotek valgte Quria og Arena

Intevju med biblioteksjef Sølvi Lind ved Melhus bibliotek om hvordan overgangen deres til Quria og Arena har vært.


Brukerstøtteportalen

Her finner du vår brukerstøtteportal: http://servicedesk.axiell.com

Slik logger du på brukerstøtteportalen første gang

  1. Klikk på Login i øverste høyre hjørne
  2. Klikk på Sign In og skriv inn din e-postadresse som User ID
  3. Klikk på Forgot password
  4. Gå til din e-postleser og følg instruksjonene du fått i e-posten for hvordan du oppretter/gjenskaper ditt passord. Lag et passord som det er lett å huske, men vanskelig å gjette.
  5. Hvis du får feilmelding er det ofte fordi du ikke har kontaktet oss fra den e-postadressen tidligere. Send oss da en e-post på minesaker@axiell.no, så oppretter eller oppdaterer vi brukeren.

Du kan selvsagt fremdeles kontakte brukerstøtte via telefon eller e-post

  • Telefon: 2208 9898
  • E-post: minesaker@axiell.no

Fjernstyring

I forbindelse med brukerstøtte tilbyr vi fjernstyring av datamaskinen din via Teamviewer. Dette avtales mens vi har kontakt med deg på telefon. Klikk her for å laste ned programmet.


Hentet fra «http://wiki.mikromarc.no/index.php?title=Forside&oldid=6019»