Rapportering av problemer og feil i Mikromarc: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Mikromarc Wiki
Hopp til navigeringHopp til søk
Ingen redigeringsforklaring
Ingen redigeringsforklaring
 
Linje 1: Linje 1:
Hvis vi får de relevante opplysningene med en gang, vil det gå lettere og hurtigere å behandle saken. Det er bedre å gi oss for mange opplysninger enn for få. Eksempler på verdifull informasjon:
Hvis vi får de relevante opplysningene med en gang, vil det gå lettere og hurtigere å behandle saken. Det er bedre å gi oss for mange opplysninger enn for få. Eksempler på verdifull informasjon:
* Hvor i programmet oppstår problemet/feilen?  
* Hvor i programmet oppstår problemet/feilen?  
* Hvor/når oppstår problemet/feilen?
* I hvilke tilfeller oppstår problemet/feilen?
* Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden? Skjer det hovedsaklig til bestemte tider på dagen?
* Får du noen feilmeldinger? Kopier feilmeldingen og ta eventuelt kopi av skjermbildet ved behov. Det kan gjøres ved å holde nede tastene '''Alt''' og '''Print Screen''' og så lime det inn i f.eks. Word eller et bildebehandlingsprogram. Legg filen som vedlegg i e-post til minesaker@axiell.no når du melder inn feilen. (Husk å ta med informasjonen i de første punktene.)
* Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er tilpasninger, operativsystem, nettverk, skriveroppsett og nettleser (browser).
 
Fra sentraldriftskunder ønsker vi i tillegg følgende opplysninger:
* Dato og klokkeslett da problemet/feilen oppsto.
* Dato og klokkeslett da problemet/feilen oppsto.
* Brukernavnet til brukeren som opplevde problemet/feilen.
* Brukernavnet til brukeren som opplevde problemet/feilen.
* Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden? Skjer det hovedsakelig til bestemte tider på dagen?
* Får du noen feilmeldinger? Kopier feilmeldingen og ta eventuelt kopi av skjermbildet ved behov. Det kan gjøres ved å holde nede tastene '''Alt''' og '''Print Screen''' og så lime det inn i f.eks. Word eller et bildebehandlingsprogram. Legg filen som vedlegg i e-post til minesaker@axiell.no når du melder inn feilen. (Husk å ta med informasjonen i de første punktene.)
* Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er nettverk, skriveroppsett og nettleser.


[[Kategori:Mikromarc 3]] [[Kategori:Annet]]
[[Kategori:Mikromarc 3]] [[Kategori:Annet]]

Siste sideversjon per 26. mai 2025 kl. 07:50

Hvis vi får de relevante opplysningene med en gang, vil det gå lettere og hurtigere å behandle saken. Det er bedre å gi oss for mange opplysninger enn for få. Eksempler på verdifull informasjon:

  • Hvor i programmet oppstår problemet/feilen?
  • I hvilke tilfeller oppstår problemet/feilen?
  • Dato og klokkeslett da problemet/feilen oppsto.
  • Brukernavnet til brukeren som opplevde problemet/feilen.
  • Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden? Skjer det hovedsakelig til bestemte tider på dagen?
  • Får du noen feilmeldinger? Kopier feilmeldingen og ta eventuelt kopi av skjermbildet ved behov. Det kan gjøres ved å holde nede tastene Alt og Print Screen og så lime det inn i f.eks. Word eller et bildebehandlingsprogram. Legg filen som vedlegg i e-post til minesaker@axiell.no når du melder inn feilen. (Husk å ta med informasjonen i de første punktene.)
  • Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er nettverk, skriveroppsett og nettleser.
Hentet fra «http://wiki.mikromarc.no/index.php?title=Rapportering_av_problemer_og_feil_i_Mikromarc&oldid=6094»