Rapportering av problemer og feil i Mikromarc: Forskjell mellom sideversjoner
Fra Mikromarc Wiki
Hopp til navigeringHopp til søk
(Ny side: Hvis vi får de relevante opplysningene med en gang, vil det gå lettere og hurtigere å behandle saken. Det er bedre å gi oss for mange opplysninger enn for få. Eksempler på verdifull i...) |
Ingen redigeringsforklaring |
||
| Linje 2: | Linje 2: | ||
* I hvilket program (modul) oppstår problemet/feilen? Ta gjerne med versjonsnummer. Du kan klikke på 'Hjelp' > 'Om' til høyre på menylinjen øverst i programmet for å sjekke versjonsnummer. | * I hvilket program (modul) oppstår problemet/feilen? Ta gjerne med versjonsnummer. Du kan klikke på 'Hjelp' > 'Om' til høyre på menylinjen øverst i programmet for å sjekke versjonsnummer. | ||
* Hvor/når oppstår problemet/feilen? | * Hvor/når oppstår problemet/feilen? | ||
Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden? | * Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden? | ||
* Får du noen feilmeldinger? Skriv av/ut eller ta kopi av skjermbildet med Alt-Print Screen og lim inn i f.eks. Word med Shift-Insert. | * Får du noen feilmeldinger? Skriv av/ut eller ta kopi av skjermbildet med Alt-Print Screen og lim inn i f.eks. Word med Shift-Insert. | ||
* Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er tilpasninger, operativsystem, nettverk, skriveroppsett og nettleser (browser). | * Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er tilpasninger, operativsystem, nettverk, skriveroppsett og nettleser (browser). | ||
Sideversjonen fra 23. okt. 2007 kl. 14:50
Hvis vi får de relevante opplysningene med en gang, vil det gå lettere og hurtigere å behandle saken. Det er bedre å gi oss for mange opplysninger enn for få. Eksempler på verdifull informasjon:
- I hvilket program (modul) oppstår problemet/feilen? Ta gjerne med versjonsnummer. Du kan klikke på 'Hjelp' > 'Om' til høyre på menylinjen øverst i programmet for å sjekke versjonsnummer.
- Hvor/når oppstår problemet/feilen?
- Er feilen/problemet et enkelttilfelle, har det skjedd før eller skjer det hele tiden?
- Får du noen feilmeldinger? Skriv av/ut eller ta kopi av skjermbildet med Alt-Print Screen og lim inn i f.eks. Word med Shift-Insert.
- Er det lokale forhold som kan ha innvirkning? Eksempler på dette er tilpasninger, operativsystem, nettverk, skriveroppsett og nettleser (browser).
Fra sentraldriftskunder ønsker vi i tillegg følgende opplysninger:
- Dato og klokkeslett da problemet/feilen oppsto.
- ICA-brukernavnet til brukeren som opplevde problemet/feilen.
