Utskriftsproblemer

Generelt

Brevutskrift feiler eller går til feil feil skriver

1. Klikk på Alternativer på menylinjen og velg Kvittering og brev
2. Velg fanen Brev
3. For hver brevmal i listen kan du velge ønsket skriver. Dersom det ikke er valgt noen skrivere for brevmalene vil standardskriver bli benyttet.

Manglende utskrift av kvitteringer i Mikromarc 2 Utlån

1. Klikk på Alternativer på menylinjen og velg Kvittering og brev
2. I avsnittet Velg Kvitteringer må det velges maler for både Utlånskvittering og Returkvittering
3. I feltet for Utlånskvittering velger du Issue Loan Receipt (Citizen iDP3210) i nedtrekksfeltet
4. I feltet for Returkvittering velger du Return Loan Receipt (Citizen iDP3210) i nedtrekksfeltet
5. Klikk OK og forsøk en ny kvitteringsutskrift
6. Dersom utskriften ikke er som ønsket, velger du en av de andre kvitteringsmalene og forsøk en ny utskrift.
7. Hvis du mangler driver for denne kvitteringsskriveren kan du finne den her.

Ta kontakt med Brukerstøtte for eventuell tilpasning av kvitteringsmalene.

Kvitteringer kommer til feil skriver

1. Klikk på Alternativer på menylinjen og velg Kvittering og brev
2. Velg skriveren som du ønsker skal brukes til utskrift av kvitteringer
3. Klikk OK.

Spesielt for Sentraldrift

Standardskriver for Mikromarc på Sentraldrift

1. Åpne Citrix Program Neighborhood.
2. I applikasjonssettet MMASP finner du en snarvei til Skriverkonfigurasjon, start denne.
3. Skriverkonfigurasjon viser en oversikt over alle dine skrivere og status for tilkoblingene.
4. Sett standard skriver ved å høyreklikke på ønsket skriver og velg Set as default fra menyen.

Flere skrivere installert, utskrift fungerer ikke fra en av eller flere av dem

1. Åpne Citrix Program Neighborhood.
2. I applikasjonssettet MMASP finner du en snarvei til Skriverkonfigurasjon, start denne.
3. I Skriverkonfigurasjon får du en oversikt over alle dine skrivere og status for tilkoblingen.
4. Om en av skriverne har status Disconnected, kan du koble den opp ved å markere gjeldende skriver og klikke på 'Connect'.
5. Om oppkoblingen mislykkes, må du ta kontakt med Brukerstøtte.

Alle skrivere som er godkjent som Windows 2000 kompatibel av Microsoft skal være kompatible med Sentraldrift. De fleste andre skriverne kan også virke med Sentraldrift, men dette kan ikke garanteres. Her er en liste over kompatible skrivere Ta kontakt med Brukerstøtte hvis du er i tvil.

Utlånsrapporter kommer til feil skriver

1. Åpne Citrix Program Neighborhood.
2. I applikasjonssettet for Mikromarc finner du en snarvei til Skriverkonfigurasjon, start denne.
3. Skriverkonfigurasjon viser en oversikt over alle dine skrivere og status for tilkoblingen. Dersom en av skriverne har status Disconnected: Klikk her. Skriveren som skal benyttes til Utlånsrapporter må være satt til standardskriver.

Inkompatible skrivere

Her er en liste over kompatible skrivere. For å bedre kompatibiliteten mellom lokale skrivere og Sentraldrift vil våre tjenere koble opp dine skrivere med en alminnelig skriverdriver dersom det ikke finnes originale skriverdrivere godkjent av Microsoft for din skrivermodell på våre tjenere. Dette betyr at du kan ha flere skrivere av type Citrix PCL4 Universal Driver i Skriverkonfigurasjon.